About Author Hotel English Training Manual

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此书在中国酒店行业对提升英语水平的巨大需求中应运而生。在2008年奥运会之前，意识到这一需求的中国政府在举办城市开展了一系列提升酒店行业标准的活动。其中不仅包括严格酒店服务质量，改善英语交流能力更是重中之重。

酒店为那些将在中国旅行、居住和工作的外国客人提供住宿，想要完全了解他们的需求，对在大陆的国际酒店来说仍是一个挑战。酒店是一个与外国人交流的起点，而这种交流随着中国旅游业的迅猛发展、外国人对中国和中国人浓厚兴趣的日益增长而不断扩展。

丹尼尔·A·詹森在中国生活和工作已12余年。在他第一份工作--一家5星级酒店中，他很惊讶那里的员工竟然不能理解客户用英语表达的基本需求。他意识到这种现象绝不仅仅存在于这一家酒店，而是遍布全国的问题，而后全国的酒店专家聚集在一起，开始着手解决这个问题—酒店英语培训手册诞生。十年以后，在中国很多酒店中，仍然存在一些不容忽视的语言沟通障碍，这也是酒店英语培训手册所期望解决的。

本书不仅列举出酒店各个部门的日常用语，同时也着眼于配备英语语言资源来辅佐酒店培训各部门的员工。无论培训老师是外国人还是中国人，此书都不失为一部教学良案。本书不仅包含语言交流所必须的词汇和短语，更帮助老师创意备课、高效教学。

感谢您对提高您酒店英语水平表现出的浓厚兴趣，希望这本书对提升您酒店的服务有所帮助，祝愿您的酒店驰名中外。